VERKOPERS DOE GEEN AANNAMES!

De eerste indruk

Verkopers doe geen aannames! De eerste indruk die je van een klant hebt, klopt niet altijd. Doe nooit aannames! Het uiterlijk van een klant, zegt niet alles. Onlangs vertelde een vriendin van me een grappig en tegelijkertijd verbazingwekkend verhaal. Zij en haar vriend gingen een nieuwe auto kopen. De dag dat ze naar de autodealer gingen, waren ze ook druk in huis aan het klussen. In hun oude kloffie vertrokken ze op zoek naar een leuke auto. Ze hadden al een model en merk in gedachten en stapten vrolijk bij de autodealer binnen.

De autoverkoper begroette mijn vriendin en vriend en keek ze ietwat meewarig aan. Ze werden niet echt goed te woord gestaan. Mijn vriendin kreeg niet de indruk dat deze verkoper haar echt serieus nam……..Zou het door haar kleding komen….of die oude auto van haar? Toen ze vroeg hoeveel de inruilwaarde zou zijn van haar auto keek de verkoper met een vies gezicht naar het oude barrel van mijn vriendin…Nee dat wagentje zou niet heel veel meer gaan opleveren…..dat was wel duidelijk.

Mijn vriendin besloot om maar eens elders haar licht op te gaan steken In hun vieze kleren verlieten ze het pand en gingen even verderop bij een andere autodealer naar binnen. Ze had nog wel haar telefoonnummer achtergelaten……..

Daar was de ontvangst een stuk hartelijker. Ze kregen meteen een kopje koffie aangeboden en de verkoper ging er eens echt goed voor zitten. Binnen een half uurtje was het gepiept. Auto uitgezocht en betaald! Daarna meteen weer naar huis om verder te klussen!

Toen kreeg ze een telefoontje van die andere autodealer…..misschien dat hij toch nog een leuk autootje voor haar had…..Haar antwoord was luid en duidelijk. ’Nee hoor, ik ben al voorzien, ik heb zojuist een prachtige nieuwe auto gekocht bij een dealer verderop en meteen ook maar betaald. Ik ben nu weer op weg naar huis….we zijn namelijk druk aan het klussen. Een fijne dag nog!’

Tja……kleding maakt de man (of vrouw). Niets menselijks is ons vreemd. We hebben vaak ons oordeel al klaar op basis van hoe iemand eruit ziet, wat voor een beroep iemand heeft of in wat voor auto iemand rijdt……..! Als verkoper moet je daar wel mee oppassen! Je kunt zo maar de deal van je leven aan je neus voorbij laten gaan. Neem dus iedere klant serieus, ook al denk je dat hij of zij geen cent te makken heeft! Verkopers doe dus geen aannames!

Deze verkoper had wel een verkooptraining kunnen gebruiken! Jij ook? Neem dan eens contact met me op!