Als ik met een toverstokje zwaai wordt uw omzet verdubbeld! Ik heb de kip met de gouden eieren voor u. De zaken mooier voorstellen dan ze daadwerkelijk zijn. Verkopers kunnen er soms een handje van hebben. Ze beloven gouden bergen, terwijl het in werkelijkheid een kaal polderlandschap is. Verkopen is geen sprookjes vertellen. Zelf ben…

Vorige week gaf ik een training ‘Klantgericht Communiceren’ aan een aantal zeer gemotiveerde dames. Dit onderwerp doet altijd veel stof opwaaien. Deelnemers vertellen graag over hun eigen ervaringen met leveranciers, zowel negatief als positief. Er was een verhaal dat mijn bijzondere aandacht had. Het ging over sales targets en hoe een verkoper dit gebruikte om…

Korting geven ja of nee? Daar is veel discussie over. Moet je nu wel of geen korting geven. Zelf ben ik er geen grote fan van. Als je prijs-kwaliteit verhouding goed is, waarom zou je dan korting geven? We hebben het hier dan over korting vooraf! Maar wat als je achteraf een korting geeft? Dat…

Wat gaat er soms toch veel tijd zitten in het oplossen van klachten. Zo zonde. Je moet er natuurlijk alles aan doen om klachten te voorkomen. Maar waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Het is een illusie te denken dat er binnen jouw bedrijf nooit eens iets fout gaat! Een klacht is een kans. Pak…

Een van mijn trouwe bloglezers, stuurde me een mailtje met een verhaal uit zijn eigen praktijk dat hij graag met me wilde delen. Het inspireerde mij weer tot het schrijven van deze blog. Zijn moraal van het verhaal was ‘nee verkoopt’. Dat is niet nieuw voor mij. Sterker nog ik heb er al meerdere blogs…

Je hebt een geweldig goed verkoopgesprek gevoerd en gaat naar huis met de opdracht van de klant om een offerte te maken. Niets mis mee. Of toch wel? Is een offerte doorslaggevend? Is de offerte doorslaggevend voor een klant? Kijkt de klant alleen naar de prijs? Als dat zo zou zijn, dan kun je beter…

De vragen voor een verkoopgesprek Vragen stellen, ik heb er al vaker een blog over geschreven, is het meest belangrijke onderdeel van het gesprek. Ja ook de afsluiting is belangrijk en de opening, maar als je geen goede vragen stelt, valt er weinig af te sluiten, is mijn ervaring. Maak een lijst met vragen Zelf…

Klanten opvoeden. Kan dat? Kinderen voed je op, maar klanten ook? Het komt regelmatig voor dat een organisatie veranderingen doorvoert die gevolgen hebben voor hun klanten. En klanten zijn net mensen. De meeste mensen houden niet van veranderingen. Het kost tijd en vergt soms ook wat inspanning! Een voorbeeld Klanten bellen al jaren hun orders…

Ik wil wel met je in zee, maar ik vind het te duur…………………………………….. Veel van mijn klanten vinden het lastig hierop te reageren. Wat moet of kan je zeggen in zo’n geval? Maar is het prijs wel echt het probleem? Wat bedoelt de klant precies? Vindt de klant je aanbod echt te duur. Of speelt…

Verkopen. Niet ieder is er verliefd op! Enige tijd geleden was ik freelance werkzaam voor een bedrijf dat zich inzet om gezonde voeding voor de aller kleinsten op de kaart te zetten! En met gezond, bedoel ik ook echt gezond! Biologisch, vers, geen toevoegingen, conserveringsmiddelen, geen suiker etc! Mijn kinderen zijn inmiddels de luiers ontgroeid,…