Afgelopen week zat ik bij mijn tandarts op de stoel. In het weekend had ik op een rijstwafel gebeten……Daar zat een rijstkorrel in die wel heel erg hard was….Het bleek een stuk van mijn kies te zijn! Jakkes! Dus meteen mijn tandarts gebeld voor een afspraak. ‘Zonder of met verdoving?’ vroeg de tandarts. Al ruim…
Een gelukkige klant. Daar draait het om! Afgelopen week sprak ik met een freelancer. Hij werkt momenteel voor dezelfde klant als ik. We maakten wat nader kennis onder het genot van een heerlijke cappuccino in de hippe kantine op de begane grond. We spraken een beetje over werk en hoe we er toe gekomen zijn…
Klanten bellen niet zomaar! Help ik heb een klant aan de lijn! Hoe gaaf is het als een (potentiële) klant telefonisch contact met je opneemt? Super natuurlijk! Iedere keer als een klant belt, heb je de mogelijkheid om de klant op wat voor manier dan ook te helpen en te laten zien dat je aandacht…
Plezier hebben in verkopen Plezier hebben in wat je doet, is onwijs belangrijk. Hoe meer plezier, hoe meer succes zeg ik maar! Dat geldt voor verkopen zeker. Plezier hebben in verkopen zorgt ervoor dat je succesvoller bent. Als je er geen lol in hebt, dan zal je ook niet echt klanten gaan binnenhalen, laat staan…
Files, drukke agenda’s, steeds meer mensen die parttime werken. Het valt niet mee om een groep medewerkers bij elkaar te krijgen voor één of meerdere dagen training. Ook ik loop tegen dit probleem aan als ik met opdrachtgevers aan tafel zit. Het nut van de training zien ze wel in, maar het hele logistieke gedoe…
Weerstand op doorvragen Vragen stellen in een verkoopgesprek is belangrijk. De juiste vragen stellen en hierop doorvragen is essentieel. Voor veel mensen is dit toch lastig. Ze voelen weerstand. Zo ook een van mijn klanten. Enige tijd geleden zat ik met een klant één hele dag op een prachtige locatie ergens in de natuur. Ze…
‘Christine kun jij een training verzorgen voor onze afdeling Customer Service?’ Natuurlijk kan ik dat, maar inmiddels weet ik beter! Na een goed gesprek kan de uitkomst zijn dat een training voor deze afdeling niet de beste oplossing is! De medewerkers van Customer Service voelen zich namelijk het afvalputje van het bedrijf. Wat is dan…
Verkopen is niet mijn ding Vaak kom ik ze tegen….ondernemers of medewerkers in een organisatie die ‘ineens’ moeten gaan verkopen….Ze zien het niet zitten….’Verkopen? Jakkes, ik wil me niet opdringen.’ Wie zegt dat verkopen betekent dat je je moet opdringen?’ vraag ik dan. Niemand, maar dat is wel het beeld dat veel mensen hebben, meestal…
De geboren verkoper bestaat die ja of nee? De meningen hierover zijn meestal nogal verdeeld. Ik hoor vaak het verhaal van deelnemers in mijn trainingen van iemand die ze kennen. Ze zeggen dan ‘hij kan zelfs zand in de woestijn kan verkopen!’ Daarmee bedoelen ze dan dat deze persoon echt alles aan de man of…
Een goede verkoper laat de klant zoveel mogelijk praten zodat hij de juiste informatie krijgt die hij nodig heeft. Stap niet in de valkuil dat je te vroeg in het verkoopgesprek enthousiast gaat praten over jouw aanbod. Dat heeft past zin als je weet dat jouw aanbod ook echt het probleem van je klant gaat…
