Ik heb bij Christine een verkooptraining gevolgd waarin we samen gewerkt hebben aan mijn verkoopproces. Ik verkoop een business school aan zelfstandige ondernemers en ik liep er tegenaan dat potentiële klanten vaak hun beslissing uitstellen. Samen met Christine heb ik de boodschap aangescherpt van de business school waardoor mijn potentiële klant zich er beter in…
Voor ik een training bij Christine volgde zag ik vaak op tegen een verkoopgesprek. Ik wist niet welke vragen ik het beste kon stellen en vooral: hoe ik mezelf kon blijven zonder trucjes. Christine gaf me handige tips hoe ik sales zo kon aanpakken dat het goed bij me past en fijn voelt. Ik vind…
Christine heeft 2 fantastische trainingen op maat verzorgd voor mijn customer service team bij Carhartt. De training was interactief en een echte eye opener voor ons. Het gaf ons goede inzicht in de klant, het omgaan met klachten en hoe je meer uit een telefoongesprek kunt halen. Ik zou Christine zeker aanbevelen! Danitsa van…
Christine heeft drie dingen voor mij betekend. Allereerst heeft zij ons hele team een hele adequate salestraining gegeven, specifiek gericht op het doel en doelgroep van onze beurs. Hierdoor waren we voorbereid en stonden we met plezier en succes ons nieuwe product te verkopen. Allen zonder eerdere saleservaring! Verder heeft ze voor Madaga veel betekend…
29
jan
jan
Korting geven ja of nee? Daar is veel discussie over. Moet je nu wel of geen korting geven. Zelf ben ik er geen grote fan van. Als je prijs-kwaliteit verhouding goed is, waarom zou je dan korting geven? We hebben het hier dan over korting vooraf! Maar wat als je achteraf een korting geeft? Dat…
15
jan
jan
Wat gaat er soms toch veel tijd zitten in het oplossen van klachten. Zo zonde. Je moet er natuurlijk alles aan doen om klachten te voorkomen. Maar waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Het is een illusie te denken dat er binnen jouw bedrijf nooit eens iets fout gaat! Een klacht is een kans. Pak…
18
dec
dec
Een van mijn trouwe bloglezers, stuurde me een mailtje met een verhaal uit zijn eigen praktijk dat hij graag met me wilde delen. Het inspireerde mij weer tot het schrijven van deze blog. Zijn moraal van het verhaal was ‘nee verkoopt’. Dat is niet nieuw voor mij. Sterker nog ik heb er al meerdere blogs…
27
nov
nov
Je hebt een geweldig goed verkoopgesprek gevoerd en gaat naar huis met de opdracht van de klant om een offerte te maken. Niets mis mee. Of toch wel? Is een offerte doorslaggevend? Is de offerte doorslaggevend voor een klant? Kijkt de klant alleen naar de prijs? Als dat zo zou zijn, dan kun je beter…
13
nov
nov
De vragen voor een verkoopgesprek Vragen stellen, ik heb er al vaker een blog over geschreven, is het meest belangrijke onderdeel van het gesprek. Ja ook de afsluiting is belangrijk en de opening, maar als je geen goede vragen stelt, valt er weinig af te sluiten, is mijn ervaring. Maak een lijst met vragen Zelf…
03
nov
nov
Klanten opvoeden. Kan dat? Kinderen voed je op, maar klanten ook? Het komt regelmatig voor dat een organisatie veranderingen doorvoert die gevolgen hebben voor hun klanten. En klanten zijn net mensen. De meeste mensen houden niet van veranderingen. Het kost tijd en vergt soms ook wat inspanning! Een voorbeeld Klanten bellen al jaren hun orders…